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青岛市黄岛区税务局:有条不紊做好1月征期工作

2020-01-19 16:23
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青岛新闻网1月19日讯 1月份,正值大征期、又恰逢岁末,办理申报、代开发票的人数激增,给办税厅带来了巨大压力。为保证办税厅平稳运行,让纳税人又快、又好办理业务,黄岛区税务局采取了一系列措施,确保大厅运行能够井然有序、有条不紊,得到了纳税人的赞誉。

错峰申报专人辅导

www.2173.com_【官方首页】-云彩“非常感谢工作人员的耐心指导,帮我顺利完成了申报!” 黄岛区泊里新世纪五金店的韩秀萍说道,“我对电脑一窍不通,多亏有工作人员在旁边一步一步指导我操作,要不然还不知道怎么办呢。”

1月征期,黄岛区税务局特增派业务骨干担当辅导人员,在自助办税区辅导纳税人进行申报,特别是针对年纪较大的纳税人,实行帮办代办,给纳税人带来更多便利。

为引导纳税人有序申报,减轻大厅压力,泊里所积极推行错峰办税,结合税源管理的特点和纳税人申报行为习惯,针对不同情况的纳税人,制定错峰申报计划,合理引导纳税人在不同时间段进行申报,避免发生纳税人在申报期末集中申报造成拥堵问题。

延时服务一次办好

www.2173.com_【官方首页】-云彩“我大老远从海青赶过来,没想到办理业务的人那么多,轮到我的时候都过下班点了,税务局的工作人员还是耐心帮我办完了业务,真的是太感谢了!”办理代开发票业务的李先生由衷赞叹。

为充分满足纳税人的办税需求,黄岛区税务局严格落实“最多跑一次”、延时服务,保证每一位进厅纳税人都能够及时办完业务,让纳税人“不白来”、“不多跑”。

负责泊里大厅的泊里税务所所长丁绪高表示:“临近年末,办理业务人数激增,我们充分考虑纳税人需求,急纳税人所急,安排专人利用午休时间为纳税人办理业务,希望通过牺牲我们一点休息时间,换取纳税人更多满意度和获得感。”

导税分流提高效率

www.2173.com_【官方首页】-云彩为避免大厅发生拥堵,及时对纳税人进行引导分流,泊里所进一步充实导税人员队伍,不断优化咨询、预审服务,要求导税人员对进厅纳税人主动上前询问,可以通过电子税务局办理的引导至自助办税区,需要填表的引导至填表区,可以直接办理的抽号等候,确保办税流程环环相扣、紧凑有序。

针对纳税人反映的办事难、多次跑问题,该所还推出更严更实首问责任制,树立全员为纳税人服务意识,要求首问责任人切实履行相关职责,热情接待纳税人,结合“一次性告知”,给予纳税人全面、准确的答复,避免出现推诿扯皮、拒绝服务的现象。

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